Sobre a nossa política de privacidade
A Lumore preocupa-se muito com a tua privacidade. Por isso, só processamos os dados de que necessitamos para (a
melhorar) os nossos serviços e tratar a informação que recolhemos sobre ti e a tua utilização do
que os nossos serviços recolheram. Nunca disponibilizamos os teus dados para fins comerciais a
terceiros.
A presente política de privacidade aplica-se à utilização do sítio Web e dos serviços nele acessíveis por
Lumore. A data efectiva para a validade destes termos e condições é 15/04/2025, com a publicação de um
A nova versão expira a validade de todas as versões anteriores. Esta política de privacidade descreve os dados que te dizem respeito
são recolhidos por nós, para que é que estes dados são utilizados, com quem e em que condições
estes dados podem eventualmente ser partilhados com terceiros. Também te explicaremos como partilhamos os teus
dados e como protegemos os teus dados contra utilização indevida e que direitos tens em relação a
os dados pessoais que nos forneces.
Se tiveres alguma dúvida sobre a nossa política de privacidade, contacta o nosso contacto de privacidade, u
Encontra os dados de contacto no final da nossa política de privacidade.
Sobre o tratamento de dados
Abaixo podes ler como processamos os teus dados, onde os armazenamos (ou onde os temos armazenados), que
técnicas de segurança que utilizamos e a quem os dados podem ser visualizados.
Software de loja virtual
WooCommerce
A nossa loja online foi desenvolvida com o software WooCommerce. Os dados pessoais que forneces em nome da nossa
Os serviços que nos são disponibilizados são partilhados com esta parte. O WooCommerce tem acesso ao teu
dados para nos fornecer apoio (técnico), nunca utilizarão os teus dados para qualquer outro fim
objetivo. O WooCommerce é obrigado, ao abrigo do acordo que celebrámos com eles, a fornecer
adopta medidas de segurança. Estas medidas de segurança consistem na aplicação de encriptação SSL e
uma política de palavra-passe forte. O WooCommerce utiliza cookies para recolher informações técnicas
relacionados com a tua utilização do software, não são recolhidos e/ou armazenados quaisquer dados pessoais.
A WooCommerce reserva-se o direito de partilhar os dados recolhidos dentro do seu próprio grupo, a fim de melhorar a
melhorar ainda mais os serviços.
Alojamento WooCommerce
A nossa loja online é desenvolvida com o software WooCommerce, que escolhemos para o nosso alojamento web
AndersStrato. Os dados pessoais que nos disponibilizas para efeitos dos nossos serviços serão
partilhados com esta parte. AndersStrato tem acesso aos teus dados para nos fornecer apoio (técnico)
a AndersStrato nunca utilizará os teus dados para qualquer outro fim. Com base no acordo, AndersStrato é
que celebrámos com eles, obriga-nos a tomar medidas de segurança adequadas. Isto
As medidas de segurança incluem a utilização de encriptação SSL e uma política de palavras-passe fortes. Existem
efectua cópias de segurança regulares para evitar a perda de dados.
Alojamento Web
Strato
A Stratp presta serviços de alojamento web e de correio eletrónico. A Strato processa os dados pessoais em nosso nome e
não utiliza os teus dados para os seus próprios fins. No entanto, esta entidade pode recolher metadados sobre a utilização
dos serviços. Não se trata de dados pessoais. A Strato dispõe de meios técnicos e organizativos adequados para
medidas tomadas para evitar a perda e a utilização não autorizada dos teus dados pessoais. Strato está em
obrigados a manter a confidencialidade nos termos do acordo.
Correio eletrónico e listas de distribuição
Strato
Utilizamos os serviços da Strato para o nosso tráfego regular de correio eletrónico comercial. Esta parte tem
tomar medidas técnicas e organizativas adequadas para impedir a utilização indevida, a perda e a corrupção do teu e do nosso
Os teus dados são o mais possível. A Strato não tem acesso à nossa caixa de correio e nós tratamos de todas as nossas mensagens electrónicas.
o tráfego de correio é confidencial.
Processadores de pagamentos
Riscas
Utilizamos a plataforma de
Stripe. O Stripe processa o teu nome, morada e dados de residência e os teus dados de pagamento, tais como
conta bancária ou número de cartão de crédito. A Stripe tem em vigor medidas técnicas e organizacionais adequadas
tomadas para proteger os teus dados pessoais. A Stripe reserva-se o direito de divulgar os teus dados a
utilizar para melhorar o serviço e, neste contexto, partilhar dados (anonimizados) com
partilha com terceiros. Partilha com a Stripe no caso de um pedido de pagamento diferido (facilidade de crédito)
dados pessoais e informações relativas à tua situação financeira junto de agências de notação de crédito. Todos os dados acima referidos
As garantias mencionadas relativas à proteção dos teus dados pessoais são também de
aplica-se às partes dos serviços da Stripe para as quais esta contrata terceiros. Stripe
não conservará os teus dados durante mais tempo do que o permitido pelos prazos legais.
Expedição e logística
DHL
Quando fazes uma encomenda connosco, a nossa função é fazer com que a tua encomenda te seja entregue. Utilizamos
Os serviços da DHL para efetuar entregas. Para tal, temos de fornecer o teu nome, morada
e local de residência com a DHL. A DHL utiliza estes dados apenas com o objetivo de realizar a
acordo. No caso de a DHL contratar subcontratantes, a DHL também disponibilizará os teus dados a essas partes
Dispõe.
Canais de vendas externos
Vinted
Vendemos (alguns) dos nossos artigos através da plataforma da Vinted. Se comprares um
encomenda, então a Vinted partilha a tua encomenda e os teus dados pessoais connosco. Utilizamos estes dados
para tratar da tua encomenda. Tratamos os teus dados de forma confidencial e dispomos de meios técnicos e
tomar medidas organizacionais para proteger os teus dados contra perdas e utilizações não autorizadas.
Finalidade do tratamento de dados
Objetivo geral do tratamento
Utilizamos os teus dados exclusivamente para efeitos dos nossos serviços. Ou seja, o objetivo do
O tratamento dos dados está sempre diretamente relacionado com a encomenda que nos fazes. Não utilizaremos os teus dados para
marketing (direcionado). Se partilhares dados connosco e utilizarmos esses dados para – para além do teu
solicitar – para te contactar mais tarde, pediremos a tua autorização explícita para o fazer. O teu
os dados não serão partilhados com terceiros, exceto para efeitos de contabilidade e outros aspectos administrativos
obrigações. Todos estes terceiros estão vinculados à confidencialidade no âmbito do acordo
entre eles e nós ou um juramento ou obrigação legal.
Dados recolhidos automaticamente
Os dados recolhidos automaticamente pelo nosso sítio Web são processados para efeitos de processamento da nossa
para continuar a melhorar os serviços. Estes dados (por exemplo, o teu endereço IP, browser e
sistema operativo) não são dados pessoais.
Cooperação em investigações fiscais e criminais
Quando apropriado, a Lumore pode ser obrigada por lei a partilhar
dos teus dados no âmbito de investigações fiscais ou criminais do governo. Neste caso
somos obrigados a partilhar os teus dados, mas fá-lo-emos, dentro das possibilidades que a lei nos dá
contra isso.
Períodos de conservação
Conservamos os teus dados enquanto fores nosso cliente. Isto significa que mantemos o teu perfil de cliente até que
indicar que já não pretendes utilizar os nossos serviços. Se nos indicares isso, nós
também pode ser interpretado como um pedido de esquecimento. Isto significa também que não conservaremos os teus dados por mais de dois anos
a partir do último momento do contacto ou da transação, a menos que exista uma justificação legal para o fazer.
base. Em conformidade com as obrigações administrativas aplicáveis, temos de emitir facturas com o teu
(pessoais), conservaremos esses dados durante o período de vigência do prazo aplicável.
No entanto, os funcionários deixarão de ter acesso ao teu perfil de cliente e aos documentos que recebemos em resposta a
fabricaram a tua encomenda.
Os teus direitos
Nos termos da legislação neerlandesa e europeia aplicável, enquanto titular dos dados, tens determinados direitos em relação a
relativamente aos dados pessoais tratados por nós ou em nosso nome. Explica abaixo quais são
quais são esses direitos e como os podes invocar. Em princípio, para evitar abusos, enviamos-te
declarações e cópias dos teus dados apenas para o teu endereço de e-mail já conhecido por nós. No caso de enviares o
para um endereço de correio eletrónico diferente ou, por exemplo, por correio postal, pedir-te-emos que subscrevas
identifica. Mantemos registos dos pedidos concluídos, no caso de um pedido esquecido
administramos dados anónimos. Todas as transcrições e cópias de dados serão recebidas no
O teu nome e endereço de e-mail estão disponíveis em formato de dados legível por máquina que utilizamos nos nossos sistemas. Tens o direito de, a qualquer momento, solicitar uma
apresentar uma queixa à Autoridade de Dados Pessoais se suspeitares que utilizámos os teus dados pessoais de uma forma
usa da forma errada.
Direito de inspeção
Tens sempre o direito de solicitar os dados que tratamos (ou mandamos tratar) e que dizem respeito à tua pessoa ou
que lhe sejam atribuíveis, para serem inspeccionados. Para o efeito, podes apresentar um pedido à nossa pessoa de contacto para
questões de privacidade. Receberás uma resposta ao teu pedido no prazo de 30 dias. Se o teu pedido for aceite
enviar-te-emos uma cópia de todos os dados com uma lista dos subcontratantes para o endereço de correio eletrónico que conhecemos
que detêm estes dados, indicando a categoria em que os armazenámos.
Direito de retificação
Tens sempre o direito de solicitar os dados que tratamos (ou mandamos tratar) e que dizem respeito à tua pessoa ou
que lhe sejam atribuíveis, para que o alteres. Podes apresentar um pedido para este efeito à nossa pessoa de contacto
para questões de privacidade. Receberás uma resposta ao teu pedido no prazo de 30 dias. Se o teu pedido for aceite
enviar-te-emos uma confirmação, para o endereço eletrónico que conhecemos, de que os dados foram actualizados.
Direito à limitação do tratamento
Tens sempre o direito de solicitar os dados que tratamos (ou mandamos tratar) e que dizem respeito à tua pessoa ou para esse fim
são rastreáveis, para limitar. Podes fazer um pedido para este efeito à nossa pessoa de contacto para
questões de privacidade. Receberás uma resposta ao teu pedido no prazo de 30 dias. Se o teu pedido for aceite
enviar-te-emos uma confirmação, para o endereço de correio eletrónico que conhecemos, de que os dados, até que levantes a restrição, não são
deixa de ser processado.
Direito de transferência
Tens sempre o direito de solicitar os dados que tratamos (ou mandamos tratar) e que dizem respeito à tua pessoa ou
que lhe sejam atribuíveis, por outra parte. Podes apresentar um pedido nesse sentido a
o nosso contacto de privacidade. Receberás uma resposta ao teu pedido no prazo de 30 dias. Se o teu
se o pedido for aceite, enviar-te-emos cópias ou cópias de todos os dados para o endereço eletrónico que conhecemos
sobre ti que tenhamos processado ou que tenhamos processado em nosso nome por outros processadores ou terceiros. Para todos
é provável que, nesse caso, deixemos de poder continuar a prestar os serviços, uma vez que a segurança
a ligação dos ficheiros de dados já não pode ser garantida.
Direito de oposição e outros direitos
Tens o direito, quando aplicável, de te opores ao tratamento dos teus dados pessoais
por ou em nome da Lumore. Se te opuseres, cessaremos imediatamente o processamento de dados em
enquanto se aguarda a resolução da tua objeção. Se a tua objeção for bem fundamentada, forneceremos cópias e/ou
dos dados que tratamos (ou tratámos) para ti e, em seguida, cessar permanentemente o tratamento. U
além disso, tem o direito de não ser sujeito a decisões individuais automatizadas ou à definição de perfis
Assunto. Não processamos os teus dados de forma a que esta lei se aplique. És de
se achas que sim, contacta o nosso contacto de privacidade.
Cookies
Google Analytics
Através do nosso sítio Web, os cookies são instalados pela empresa americana Google, no âmbito do serviço "Analytics".
Utilizamos este serviço para controlar e obter relatórios sobre a forma como os visitantes utilizam o sítio Web.
Este processador pode ser obrigado, ao abrigo das leis e regulamentos aplicáveis, a divulgar estes
dados. Recolhemos informações sobre o teu comportamento de navegação e partilhamos estes dados com a Google. A Google pode utilizar estes dados
Interpretar a informação em conjunto com outros conjuntos de dados e, desta forma, os teus movimentos na Internet
rastreamento. A Google utiliza estas informações para oferecer anúncios direcionados (Adwords) e
outros serviços e produtos Google.
Cookies de terceiros
No caso de as soluções de software de terceiros utilizarem cookies, tal é indicado nas mesmas
declaração de privacidade.
Alterações à política de privacidade
Reservamo-nos o direito de alterar a nossa política de privacidade em qualquer altura. No entanto, nesta página encontrarás sempre a versão mais recente da nossa política de privacidade.
versão recente. Se a nova política de privacidade afetar a forma como já recolhemos
em relação a ti, notificar-te-emos por correio eletrónico.
Contactos
Lumore
Verbreepark 5L1 5L1 Benthuizen Países Baixos T (085) 301-6460 E info@Lumore.nl
Contacto para questões de privacidade:
info@Lumore.nl
