{"id":1942,"date":"2025-03-09T00:52:01","date_gmt":"2025-03-08T23:52:01","guid":{"rendered":"https:\/\/lumore.nl\/conditions-generales-dutilisation\/"},"modified":"2026-03-12T07:28:41","modified_gmt":"2026-03-12T06:28:41","slug":"conditions-generales-dutilisation","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lumore.nl\/fr\/conditions-generales-dutilisation\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales d’utilisation"},"content":{"rendered":"\n

https:\/\/Lumore.nl<\/a><\/p>\n\n

Conditions g\u00e9n\u00e9rales bas\u00e9es sur les conditions mod\u00e8les de WebwinkelKeur.<\/p>\n\n

Table des mati\u00e8res<\/h2>\n\n

Article 1 – D\u00e9finitions<\/p>\n\n

Article 2 – Identit\u00e9 de l’entrepreneur<\/p>\n\n

Article 3 – Applicabilit\u00e9<\/p>\n\n

Article 4 – L’offre<\/p>\n\n

Article 5 – L’accord<\/p>\n\n

Article 6 – Droit de r\u00e9tractation<\/p>\n\n

Article 7 – Frais en cas de retrait<\/p>\n\n

Article 8 – Exclusion du droit de r\u00e9tractation<\/p>\n\n

Article 9 – Le prix<\/p>\n\n

Article 10 – Conformit\u00e9 et garantie<\/p>\n\n

Article 11 – Livraison et ex\u00e9cution<\/p>\n\n

Article 12 – Op\u00e9rations de dur\u00e9e : dur\u00e9e, r\u00e9siliation et renouvellement<\/p>\n\n

Article 13 – Paiement<\/p>\n\n

Article 14 – Proc\u00e9dure de r\u00e9clamation<\/p>\n\n

Article 15 – Litiges<\/p>\n\n

Article 16 – Dispositions compl\u00e9mentaires ou diff\u00e9rentes<\/p>\n\n

Article 1 – D\u00e9finitions<\/h2>\n\n

Les d\u00e9finitions suivantes s’appliquent aux pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales :<\/p>\n\n

1. D\u00e9lai de gr\u00e2ce<\/strong>: p\u00e9riode pendant laquelle le consommateur peut exercer son droit de r\u00e9tractation.<\/p>\n\n

Sur le temps de r\u00e9flexion.<\/p>\n\n

2. Consommateur<\/strong>: la personne physique qui n’agit pas dans l’exercice d’une profession ou d’une activit\u00e9 commerciale et qui dispose d’une<\/p>\n\n

conclut un contrat \u00e0 distance avec l’entrepreneur ;<\/p>\n\n

3. Jour<\/strong>: jour calendaire ;<\/p>\n\n

4. Transaction \u00e0 distance<\/strong>: contrat \u00e0 distance portant sur une gamme de produits et\/ou de services,<\/p>\n\n

dont l’obligation de livraison et\/ou d’achat est \u00e9tal\u00e9e dans le temps ;<\/p>\n\n

5. Support durable<\/strong>: tout moyen permettant au consommateur ou \u00e0 l’entrepreneur de stocker les informations qui ont \u00e9t\u00e9 soumises \u00e0 l’autorit\u00e9 comp\u00e9tente.<\/p>\n\n

qui lui sont adress\u00e9es personnellement, \u00e0 conserver de mani\u00e8re \u00e0 pouvoir les consulter ult\u00e9rieurement et \u00e0 les reproduire sans alt\u00e9ration.<\/p>\n\n

des informations stock\u00e9es.<\/p>\n\n

6. Droit de r\u00e9tractation<\/strong>: possibilit\u00e9 pour le consommateur de renoncer \u00e0 son droit de r\u00e9tractation<\/strong>.<\/p>\n\n

accord \u00e0 distance ;<\/p>\n\n

7. Mod\u00e8le de formulaire<\/strong>: le mod\u00e8le de formulaire de retrait mis \u00e0 disposition par l’op\u00e9rateur, qu’un<\/p>\n\n

Le consommateur peut remplir le formulaire lorsqu’il souhaite exercer son droit de r\u00e9tractation.<\/p>\n\n

8. Entrepreneur<\/strong>: personne physique ou morale qui fournit des produits et\/ou des services \u00e0 des consommateurs \u00e0 distance.<\/p>\n\n

offert ;<\/p>\n\n

9. Contrat \u00e0 distance<\/strong>: un accord par lequel, dans le cadre d’un contrat conclu par l’entrepreneur<\/p>\n\n

syst\u00e8me organis\u00e9 de vente \u00e0 distance de produits et\/ou de services, jusqu’\u00e0 et y compris la conclusion du contrat de vente \u00e0 distance.<\/p>\n\n

accord utilisant exclusivement une ou plusieurs techniques de communication \u00e0 distance ;<\/p>\n\n

10. Technique de communication \u00e0 distance<\/strong>: moyens qui peuvent \u00eatre utilis\u00e9s pour conclure un accord.<\/p>\n\n

sans que le consommateur et l’entrepreneur ne se soient r\u00e9unis dans la m\u00eame pi\u00e8ce au m\u00eame moment.<\/p>\n\n

11. Conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/strong>: les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de l’entrepreneur.<\/p>\n\n

Article 2 – Identit\u00e9 de l’entrepreneur<\/h2>\n\n

Lumore<\/p>\n\n

Verbreepark 5L12731BR Benthuizen<\/p>\n\n

Pays-Bas<\/p>\n\n

T<\/strong> (085) 301-6460<\/p>\n\n

E info@Lumore<\/strong>.nl<\/p>\n\n

KVK<\/strong> 96539127<\/p>\n\n

Num\u00e9ro de TVA<\/strong> NL005215545B20<\/p>\n\n

Article 3 – Applicabilit\u00e9<\/h2>\n\n

1. Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales s’appliquent \u00e0 toute offre faite par l’entrepreneur et \u00e0 tout contrat conclu.<\/p>\n\n

conclure des contrats et des commandes \u00e0 distance entre l’entrepreneur et le consommateur.<\/p>\n\n

2. Avant la conclusion du contrat \u00e0 distance, le texte des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales est envoy\u00e9 \u00e0 l’adresse suivante<\/p>\n\n

consommateur mis \u00e0 disposition. Si cela n’est pas raisonnablement possible, avant que le contrat \u00e0 distance ne soit conclu, le consommateur doit \u00eatre inform\u00e9 de l’existence de ce contrat. <\/p>\n\n

est conclu, indiquer que les conditions g\u00e9n\u00e9rales peuvent \u00eatre consult\u00e9es dans les locaux de l’entrepreneur et qu’elles sont disponibles sur demande.<\/p>\n\n

du consommateur sera envoy\u00e9 gratuitement dans les plus brefs d\u00e9lais.<\/p>\n\n

3. Si le contrat \u00e0 distance est conclu par voie \u00e9lectronique, nonobstant le paragraphe pr\u00e9c\u00e9dent et avant que<\/p>\n\n

le contrat \u00e0 distance est conclu, le texte des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales par voie \u00e9lectronique.<\/p>\n\n

\u00eatre mis \u00e0 la disposition du consommateur de mani\u00e8re \u00e0 ce qu’il puisse y avoir acc\u00e8s sur un ordinateur portable.<\/p>\n\n

peuvent \u00eatre facilement stock\u00e9s sur un support de donn\u00e9es durable. Si cela n’est pas raisonnablement possible <\/p>\n\n

Dans la mesure du possible, avant la conclusion du contrat \u00e0 distance, il sera indiqu\u00e9 \u00e0 quel endroit de l’espace g\u00e9n\u00e9ral le contrat \u00e0 distance est conclu.<\/p>\n\n

peuvent \u00eatre consult\u00e9s par voie \u00e9lectronique et que, \u00e0 la demande du consommateur, ils peuvent \u00eatre consult\u00e9s par voie \u00e9lectronique.<\/p>\n\n

sera envoy\u00e9 par voie \u00e9lectronique ou autrement gratuitement.<\/p>\n\n

4. Au cas o\u00f9, en plus des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales, des conditions sp\u00e9cifiques de produit ou de service de<\/p>\n\n

s’appliquent, les deuxi\u00e8me et troisi\u00e8me alin\u00e9as s’appliquent mutatis mutandis et le consommateur peut, en cas d’absence d’information, demander \u00e0 \u00eatre inform\u00e9 de l’\u00e9volution de la situation.<\/p>\n\n

En cas de conditions g\u00e9n\u00e9rales contradictoires, il faut toujours se r\u00e9f\u00e9rer \u00e0 la disposition applicable qui lui est la plus favorable.<\/p>\n\n

favorable.<\/p>\n\n

5. Si, \u00e0 tout moment, une ou plusieurs dispositions des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales, en tout ou en partie<\/p>\n\n

de nullit\u00e9 ou de destruction, l’accord et les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales resteront par ailleurs en vigueur et seront<\/p>\n\n

la disposition concern\u00e9e est remplac\u00e9e sans d\u00e9lai, d’un commun accord, par une disposition qui refl\u00e8te l’esprit de l’accord.<\/p>\n\n

s’est rapproch\u00e9 le plus possible de l’original.<\/p>\n\n

6. Les situations non couvertes par les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales doivent \u00eatre \u00e9valu\u00e9es \"dans l’esprit<\/p>\n\n

des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/p>\n\n

7. Le manque de clart\u00e9 quant \u00e0 l’interpr\u00e9tation ou au contenu d’une ou plusieurs dispositions de nos conditions g\u00e9n\u00e9rales, devrait<\/p>\n\n

\u00eatre interpr\u00e9t\u00e9es \"dans l’esprit\" des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/p>\n\n

Article 4 – L’offre<\/h2>\n\n

1. Si une offre a une dur\u00e9e de validit\u00e9 limit\u00e9e ou est soumise \u00e0 des conditions, cela doit \u00eatre express\u00e9ment indiqu\u00e9.<\/p>\n\n

mentionn\u00e9s dans l’offre.<\/p>\n\n

2. L’offre n’est pas contraignante. L’entrepreneur a le droit de modifier et d’ajuster l’offre. <\/p>\n\n

3. L’offre contient une description compl\u00e8te et pr\u00e9cise des produits et\/ou services propos\u00e9s. L’offre <\/p>\n\n

la description est suffisamment d\u00e9taill\u00e9e pour permettre au consommateur d’\u00e9valuer correctement l’offre<\/p>\n\n

faire. Si l’entrepreneur utilise des images, celles-ci sont une repr\u00e9sentation fid\u00e8le de l’activit\u00e9 de l’entreprise. <\/p>\n\n

les produits et\/ou services propos\u00e9s. Les erreurs \u00e9videntes ou les fautes manifestes dans l’offre engagent l’Union europ\u00e9enne. <\/p>\n\n

L’entrepreneur ne le fait pas.<\/p>\n\n

4. Toutes les images, sp\u00e9cifications et donn\u00e9es figurant dans l’offre sont indicatives et ne peuvent donner lieu \u00e0 des dommages-int\u00e9r\u00eats.<\/p>\n\n

l’indemnisation ou la r\u00e9siliation de l’accord.<\/p>\n\n

5. Les images accompagnant les produits sont une repr\u00e9sentation fid\u00e8le des produits propos\u00e9s. Entrepreneur <\/p>\n\n

ne peut garantir que les couleurs affich\u00e9es correspondent exactement aux couleurs r\u00e9elles des produits.<\/p>\n\n

6. Chaque offre doit contenir des informations telles que les droits et obligations du consommateur soient clairs,<\/p>\n\n

associ\u00e9s \u00e0 l’acceptation de l’offre. Cela concerne en particulier <\/p>\n\n

le prix TTC ;<\/p>\n\n

les frais d’exp\u00e9dition ;<\/p>\n\n

la mani\u00e8re dont l’accord sera conclu et les actions n\u00e9cessaires \u00e0 cet effet ;<\/p>\n\n

l’application ou non du droit de r\u00e9tractation ;<\/p>\n\n

le mode de paiement, de livraison et d’ex\u00e9cution de l’accord ;<\/p>\n\n

le d\u00e9lai d’acceptation de l’offre ou le d\u00e9lai pendant lequel le professionnel peut ajuster le prix<\/p>\n\n

des garanties ;<\/p>\n\n

le niveau du tarif pour la communication \u00e0 distance si le co\u00fbt de l’utilisation de la technique pour la communication \u00e0 distance est inf\u00e9rieur \u00e0 celui de l’utilisation de la technique pour la communication \u00e0 distance.<\/p>\n\n

les communications \u00e0 distance sont calcul\u00e9es sur une base diff\u00e9rente du taux de base normal pour les moyens de communication utilis\u00e9s ;<\/p>\n\n

si le contrat sera archiv\u00e9 apr\u00e8s sa conclusion et, dans l’affirmative, sur quel site le consommateur peut y avoir acc\u00e8s.<\/p>\n\n

est la consultation ;<\/p>\n\n

la mani\u00e8re dont le consommateur, avant la conclusion du contrat, le<\/p>\n\n

l’accord peut v\u00e9rifier et, si vous le souhaitez, rectifier les donn\u00e9es fournies ;<\/p>\n\n

toute autre langue dans laquelle, outre le n\u00e9erlandais, l’accord peut \u00eatre conclu ;<\/p>\n\n

les codes de conduite auxquels le professionnel s’est soumis et la mani\u00e8re dont le consommateur peut s’en pr\u00e9valoir<\/p>\n\n

peuvent acc\u00e9der aux codes de conduite par voie \u00e9lectronique ; et<\/p>\n\n

la dur\u00e9e minimale du contrat \u00e0 distance dans le cas d’une op\u00e9ration de dur\u00e9e.<\/p>\n\n

Article 5 – L’accord<\/h2>\n\n

1. Sous r\u00e9serve des dispositions du paragraphe 4, l’accord est conclu au moment de l’acceptation<\/p>\n\n

par le consommateur de l’offre et le respect des conditions impos\u00e9es par celle-ci.<\/p>\n\n

2. Si le consommateur a accept\u00e9 l’offre par voie \u00e9lectronique, le professionnel confirme imm\u00e9diatement<\/p>\n\n

par voie \u00e9lectronique la r\u00e9ception de l’acceptation de l’offre. Tant que l’accord de cette <\/p>\n\n

Si l’acceptation n’a pas \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9e par l’entrepreneur, le consommateur peut r\u00e9silier l’accord.<\/p>\n\n

3. Si l’accord est conclu par voie \u00e9lectronique, l’entrepreneur prend les mesures techniques et administratives appropri\u00e9es.<\/p>\n\n

des mesures organisationnelles visant \u00e0 s\u00e9curiser la transmission \u00e9lectronique des donn\u00e9es et \u00e0 assurer une protection efficace des donn\u00e9es.<\/p>\n\n

un environnement web s\u00fbr. Si le consommateur peut payer par voie \u00e9lectronique, le professionnel lui fournira les informations appropri\u00e9es. <\/p>\n\n

respecter les mesures de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n\n

4. L’entrepreneur peut, dans les limites du cadre l\u00e9gal, s’informer lui-m\u00eame du respect par le consommateur de ses obligations.<\/p>\n\n

de faire face \u00e0 ses obligations de paiement, ainsi que de tous les faits et facteurs pertinents pour l’\u00e9valuation d’une demande d’asile.<\/p>\n\n

la conclusion responsable du contrat \u00e0 distance. Si, sur la base de cette enqu\u00eate, l’entrepreneur a de bonnes raisons de conclure un contrat \u00e0 distance, il doit \u00eatre en mesure de le faire. <\/p>\n\n

de ne pas conclure l’accord, il a le droit de pr\u00e9senter une ordonnance ou une demande motiv\u00e9e \u00e0 l’autorit\u00e9 comp\u00e9tente.<\/p>\n\n

refuser ou assortir l’ex\u00e9cution de conditions particuli\u00e8res.<\/p>\n\n

5. Avec le produit ou le service, l’entrepreneur fournit au consommateur, par \u00e9crit ou sur papier, les informations suivantes<\/p>\n\n

de mani\u00e8re \u00e0 ce qu’il puisse \u00eatre stock\u00e9 par le consommateur d’une mani\u00e8re accessible sur un<\/p>\n\n

support de donn\u00e9es durable, joignez-le :<\/p>\n\n

l’adresse de visite de l’\u00e9tablissement du professionnel \u00e0 laquelle le consommateur peut adresser ses r\u00e9clamations ;<\/p>\n\n

les conditions et les modalit\u00e9s d’exercice du droit de r\u00e9tractation par le consommateur,<\/p>\n\n

ou une d\u00e9claration claire concernant l’exclusion du droit de r\u00e9tractation ;<\/p>\n\n

les informations sur les garanties et le service apr\u00e8s-vente existant ;<\/p>\n\n

les informations vis\u00e9es \u00e0 l’article 4, paragraphe 3, des pr\u00e9sentes conditions, \u00e0 moins que l’entrepreneur n’ait d\u00e9j\u00e0 fourni ces informations \u00e0<\/p>\n\n

fourni au consommateur avant l’ex\u00e9cution du contrat ;<\/p>\n\n

les conditions de r\u00e9siliation de l’accord si celui-ci a une dur\u00e9e sup\u00e9rieure \u00e0 un an<\/p>\n\n

ann\u00e9e ou d’une dur\u00e9e ind\u00e9termin\u00e9e.<\/p>\n\n

6. Dans le cas d’une op\u00e9ration de dur\u00e9e, la disposition du paragraphe pr\u00e9c\u00e9dent ne s’applique qu’\u00e0 la premi\u00e8re livraison.<\/p>\n\n

7. Chaque accord est conclu sous la condition suspensive d’une disponibilit\u00e9 suffisante<\/p>\n\n

des produits betre\ufb00ende.<\/p>\n\n

Article 6 – Droit de r\u00e9tractation<\/h2>\n\n

A la livraison des produits :<\/p>\n\n

1. Lors de l’achat de produits, le consommateur a la possibilit\u00e9 de r\u00e9silier le contrat sans sp\u00e9cifier<\/p>\n\n

pendant une p\u00e9riode de 14 jours. Ce d\u00e9lai de r\u00e9flexion commence \u00e0 courir le jour suivant la r\u00e9ception du produit <\/p>\n\n

par le consommateur ou par une personne d\u00e9sign\u00e9e \u00e0 l’avance par le consommateur et port\u00e9e \u00e0 la connaissance de l’entrepreneur<\/p>\n\n

repr\u00e9sentatif.<\/p>\n\n

2. Pendant la p\u00e9riode de r\u00e9flexion, le consommateur manipulera le produit et son emballage avec soin. Il conservera le <\/p>\n\n

d\u00e9baller ou utiliser le produit uniquement dans la mesure o\u00f9 cela est n\u00e9cessaire pour d\u00e9terminer s’il a le droit d’utiliser le produit.<\/p>\n\n

souhaite conserver le produit. S’il exerce son droit de r\u00e9tractation, il doit renvoyer le produit avec toutes les pi\u00e8ces justificatives. <\/p>\n\n

les accessoires livr\u00e9s et – si cela est raisonnablement possible – dans l’\u00e9tat et l’emballage d’origine \u00e0 l’entrepreneur<\/p>\n\n

retour, conform\u00e9ment aux instructions raisonnables et claires fournies par l’entrepreneur.<\/p>\n\n

3. Si le consommateur souhaite exercer son droit de r\u00e9tractation, il est tenu de le faire dans un d\u00e9lai de 14 jours,<\/p>\n\n

apr\u00e8s r\u00e9ception du produit, \u00e0 l’entrepreneur. La notification doit \u00eatre faite par le consommateur \u00e0 <\/p>\n\n

ou par tout autre moyen de communication tel que le courrier \u00e9lectronique. Apr\u00e8s l’envoi du <\/p>\n\n

le consommateur a fait savoir qu’il souhaitait exercer son droit de r\u00e9tractation, le client doit renvoyer le produit<\/p>\n\n

retour dans les 14 jours. Le consommateur doit prouver que les articles livr\u00e9s ont \u00e9t\u00e9 retourn\u00e9s \u00e0 temps <\/p>\n\n

renvoy\u00e9e, par exemple au moyen d’une preuve de d\u00e9p\u00f4t.<\/p>\n\n

4. Si le client n’a pas exprim\u00e9 sa volont\u00e9 d’exercer son droit de r\u00e9tractation ou n’a pas renvoy\u00e9 le produit \u00e0 l’entrepreneur \u00e0 l’expiration des d\u00e9lais mentionn\u00e9s aux paragraphes 2 et 3, l’achat est consid\u00e9r\u00e9 comme une vente \u00e0 perte.<\/p>\n\n

fait.<\/p>\n\n

Sur la prestation de services :<\/p>\n\n

1. Lors de la fourniture de services, le consommateur a la possibilit\u00e9 de r\u00e9silier le contrat sans donner de raisons<\/p>\n\n

se dissoudre pendant au moins 14 jours \u00e0 compter de la date de conclusion de l’accord.<\/p>\n\n

2. Pour faire usage de son droit de r\u00e9tractation, le consommateur se r\u00e9f\u00e9rera aux informations fournies par l’op\u00e9rateur \u00e0 l’adresse suivante<\/p>\n\n

l’offre et\/ou des instructions raisonnables et claires fournies au plus tard au moment de la livraison.<\/p>\n\n

Article 7 – Frais en cas de retrait<\/h2>\n\n

1. Le consommateur supporte les frais directs de renvoi du produit.<\/p>\n\n

2. Si le consommateur a pay\u00e9 un montant, l’entrepreneur paiera ce montant dans les plus brefs d\u00e9lais, mais<\/p>\n\n

au plus tard dans les 14 jours suivant la r\u00e9vocation. Ceci \u00e0 condition que le produit nous ait d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 retourn\u00e9. <\/p>\n\n

re\u00e7u par le commer\u00e7ant ou si une preuve concluante du retour complet peut \u00eatre pr\u00e9sent\u00e9e.<\/p>\n\n

Le remboursement sera effectu\u00e9 par le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 par le consommateur, sauf si le consommateur<\/p>\n\n

autorise express\u00e9ment un autre mode de paiement.<\/p>\n\n

3. Si le produit est endommag\u00e9 \u00e0 la suite d’une manipulation n\u00e9gligente par le consommateur lui-m\u00eame, ce dernier est<\/p>\n\n

responsable de toute r\u00e9duction de la valeur du produit.<\/p>\n\n

4. Le consommateur ne peut \u00eatre tenu responsable de la d\u00e9pr\u00e9ciation du produit lorsqu’elle est due \u00e0<\/p>\n\n

l’entrepreneur n’a pas fourni toutes les informations l\u00e9galement requises sur le droit de r\u00e9tractation, il convient de le faire.<\/p>\n\n

avant la conclusion du contrat d’achat.<\/p>\n\n

Article 8 – Exclusion du droit de r\u00e9tractation<\/h2>\n\n

1. Le professionnel peut exclure le droit de r\u00e9tractation du consommateur pour les produits d\u00e9finis au paragraphe 2<\/p>\n\n

et 3. L’exclusion du droit de r\u00e9tractation ne s’applique que si l’entrepreneur l’indique clairement dans son offre, <\/p>\n\n

au moins en temps utile avant la conclusion de l’accord.<\/p>\n\n

2. L’exclusion du droit de r\u00e9tractation n’est possible que pour les produits :<\/p>\n\n

cr\u00e9\u00e9 par l’entrepreneur conform\u00e9ment aux sp\u00e9cifications du consommateur ;<\/p>\n\n

qui sont clairement de nature personnelle ;<\/p>\n\n

qui ne peuvent \u00eatre restitu\u00e9s en raison de leur nature ;<\/p>\n\n

qui peuvent s’ab\u00eemer ou vieillir rapidement ;<\/p>\n\n

dont le prix est soumis \u00e0 des fluctuations du march\u00e9 financier sur lesquelles le professionnel n’a aucune influence<\/p>\n\n

a ;<\/p>\n\n

pour les journaux et magazines individuels ;<\/p>\n\n

pour les enregistrements audio et vid\u00e9o et les logiciels informatiques dont les scell\u00e9s ont \u00e9t\u00e9 bris\u00e9s par le consommateur ;<\/p>\n\n

pour les produits hygi\u00e9niques dont les scell\u00e9s ont \u00e9t\u00e9 bris\u00e9s par le consommateur.<\/p>\n\n

3. L’exclusion du droit de r\u00e9tractation n’est possible que pour les services :<\/p>\n\n

betre\ufb00ende des activit\u00e9s d’h\u00e9bergement, de transport, de restauration ou de loisirs \u00e0 effectuer \u00e0 une date donn\u00e9e ou<\/p>\n\n

au cours d’une p\u00e9riode donn\u00e9e ;<\/p>\n\n

dont la livraison a commenc\u00e9 avec l’accord expr\u00e8s du consommateur avant l’expiration du d\u00e9lai de r\u00e9flexion.<\/p>\n\n

caduque ;<\/p>\n\n

les paris et les loteries en ligne.<\/p>\n\n

Article 9 – Le prix<\/h2>\n\n

1. Pendant la p\u00e9riode de validit\u00e9 indiqu\u00e9e dans l’offre, les prix des produits et\/ou des services peuvent \u00eatre modifi\u00e9s.<\/p>\n\n

n’ont pas augment\u00e9, \u00e0 l’exception des changements de prix dus aux modifications des taux de TVA.<\/p>\n\n

2. Nonobstant le paragraphe pr\u00e9c\u00e9dent, l’entrepreneur peut offrir des produits ou des services dont les prix sont li\u00e9s \u00e0<\/p>\n\n

les fluctuations du march\u00e9 financier sur lesquelles l’entrepreneur n’a aucune influence, avec des prix variables<\/p>\n\n

offre. Cette offre est sujette \u00e0 des fluctuations et les prix indiqu\u00e9s sont des prix indicatifs, <\/p>\n\n

sont mentionn\u00e9s dans l’offre.<\/p>\n\n

3. Les augmentations de prix dans les 3 mois suivant la conclusion de l’accord ne sont autoris\u00e9es que si<\/p>\n\n

ils r\u00e9sultent de r\u00e9glementations ou de dispositions l\u00e9gales.<\/p>\n\n

4. Les augmentations de prix \u00e0 partir de 3 mois apr\u00e8s la conclusion de l’accord ne sont autoris\u00e9es que si les conditions suivantes sont r\u00e9unies<\/p>\n\n

L’entrepreneur a stipul\u00e9 ce et :<\/p>\n\n

elles r\u00e9sultent de r\u00e9glementations ou de dispositions l\u00e9gales ; ou<\/p>\n\n

le consommateur a le pouvoir de r\u00e9silier le contrat \u00e0 partir du jour o\u00f9 le consommateur a \u00e9t\u00e9 inform\u00e9 de l’existence d’un contrat.<\/p>\n\n

l’augmentation des prix prend effet.<\/p>\n\n

5. Les prix mentionn\u00e9s dans l’offre de produits ou de services incluent la TVA.<\/p>\n\n

6. Tous les prix s’entendent sous r\u00e9serve d’erreurs d’impression et de composition. Aucune responsabilit\u00e9 n’est accept\u00e9e pour les cons\u00e9quences des erreurs d’impression et de composition. En cas d’erreurs d’impression et de composition, l’entrepreneur n’est pas tenu de vendre le produit conform\u00e9ment au prix. <\/p>\n\n

mauvais prix pour la livraison.<\/p>\n\n

Article 10 – Conformit\u00e9 et garantie<\/h2>\n\n

1. Le professionnel garantit que les produits et\/ou les services sont conformes \u00e0 l’accord, aux exigences \u00e9nonc\u00e9es dans l’accord de coop\u00e9ration.<\/p>\n\n

de l’offre, aux exigences raisonnables de solidit\u00e9 et\/ou de facilit\u00e9 d’utilisation et \u00e0 la date de l’offre.<\/p>\n\n

de la conclusion de l’accord les dispositions l\u00e9gales existantes et\/ou les r\u00e9glementations gouvernementales.<\/p>\n\n

En cas d’accord, l’entrepreneur garantit \u00e9galement que le produit convient \u00e0 d’autres personnes que les<\/p>\n\n

utilisation normale.<\/p>\n\n

2. Une garantie fournie par l’entrepreneur, le fabricant ou l’importateur n’affecte pas les droits l\u00e9gaux et les droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle de l’entreprise.<\/p>\n\n

les droits que le consommateur peut faire valoir \u00e0 l’encontre de l’entrepreneur en vertu de l’accord.<\/p>\n\n

3. Les produits d\u00e9fectueux ou mal livr\u00e9s doivent \u00eatre livr\u00e9s dans un d\u00e9lai de deux mois \u00e0 compter de la d\u00e9couverte du d\u00e9faut.<\/p>\n\n

\u00e0 l’entrepreneur par \u00e9crit.<\/p>\n\n

4. La p\u00e9riode de garantie de l’entrepreneur correspond \u00e0 la p\u00e9riode de garantie du fabricant. Toutefois, l’entrepreneur est <\/p>\n\n

ne sont jamais responsables de l’ad\u00e9quation finale des produits \u00e0 chaque application individuelle<\/p>\n\n

par le consommateur, ni pour aucun conseil concernant l’utilisation ou l’application des<\/p>\n\n

produits.<\/p>\n\n

5. La garantie ne s’applique pas si<\/p>\n\n

le consommateur a r\u00e9par\u00e9 et\/ou modifi\u00e9 lui-m\u00eame les produits livr\u00e9s ou les a fait r\u00e9parer et\/ou modifier par des tiers<\/p>\n\n

r\u00e9parer et\/ou \u00e9diter ;<\/p>\n\n

les produits livr\u00e9s sont expos\u00e9s \u00e0 des conditions anormales ou ne sont pas entretenus.<\/p>\n\n

trait\u00e9es ou contraires aux instructions de l’entrepreneur et\/ou trait\u00e9es sur l’emballage ;<\/p>\n\n

le d\u00e9faut r\u00e9sulte, en tout ou en partie, d’une r\u00e9glementation que les pouvoirs publics ont impos\u00e9e ou imposeront.<\/p>\n\n

concernant la nature ou la qualit\u00e9 des mat\u00e9riaux utilis\u00e9s.<\/p>\n\n

Article 11 – Livraison et ex\u00e9cution<\/h2>\n\n

1. L’entrepreneur apportera le plus grand soin \u00e0 la r\u00e9ception et \u00e0 la mise en \u0153uvre de ses activit\u00e9s.<\/p>\n\n

l’ex\u00e9cution des commandes de produits et l’\u00e9valuation des demandes de prestation de services.<\/p>\n\n

2. Le lieu de livraison est l’adresse que le consommateur a fait conna\u00eetre \u00e0 l’entreprise.<\/p>\n\n

3. Sous r\u00e9serve de ce qui est pr\u00e9vu \u00e0 cet \u00e9gard au paragraphe 4 du pr\u00e9sent article, la soci\u00e9t\u00e9 accepte de prendre en charge les frais de voyage et de s\u00e9jour de ses employ\u00e9s.<\/p>\n\n

ex\u00e9cuter les ordres avec diligence, mais au plus tard dans un d\u00e9lai de 30 jours, sauf accord du consommateur<\/p>\n\n

avec un d\u00e9lai de livraison plus long. Si la livraison est retard\u00e9e, ou si une commande n’est pas ou n’a pas \u00e9t\u00e9 livr\u00e9e, vous pouvez demander \u00e0 la Commission de vous envoyer une copie de votre commande. <\/p>\n\n

ne peut \u00eatre ex\u00e9cut\u00e9e que partiellement, le consommateur en sera inform\u00e9 au plus tard 30 jours apr\u00e8s avoir re\u00e7u l’avis d’appel d’offres.<\/p>\n\n

a pass\u00e9 une commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de r\u00e9silier le contrat sans frais <\/p>\n\n

dissoudre. Le consommateur n’a pas droit \u00e0 une indemnisation. <\/p>\n\n

4. Tous les d\u00e9lais de livraison sont indicatifs. Le consommateur ne peut tirer aucun droit des d\u00e9lais mentionn\u00e9s. <\/p>\n\n

d\u00e9rive. Le d\u00e9passement d’un d\u00e9lai ne donne pas droit \u00e0 une indemnisation. <\/p>\n\n

5. En cas de dissolution conform\u00e9ment au paragraphe 3 du pr\u00e9sent article, l’entrepreneur paiera le montant que le consommateur<\/p>\n\n

dans les meilleurs d\u00e9lais et au plus tard dans les 14 jours suivant la dissolution.<\/p>\n\n

6. Si la livraison d’un produit command\u00e9 s’av\u00e8re impossible, l’entrepreneur s’efforcera de fournir un produit de remplacement.<\/p>\n\n

article de remplacement disponible. Au plus tard au moment de la livraison, des informations claires et compr\u00e9hensibles sur le contenu de l’article. <\/p>\n\n

notifi\u00e9 qu’un article de remplacement sera livr\u00e9. Avec les articles de remplacement, le droit de r\u00e9tractation ne peut pas \u00eatre exerc\u00e9. <\/p>\n\n

sont exclus. Les frais de retour sont \u00e0 la charge de l’entrepreneur. <\/p>\n\n

7. Le risque d’endommagement et\/ou de perte des produits incombe \u00e0 l’entrepreneur jusqu’au moment o\u00f9 celui-ci<\/p>\n\n

livraison au consommateur ou \u00e0 une personne pr\u00e9alablement d\u00e9sign\u00e9e et communiqu\u00e9e \u00e0 l’op\u00e9rateur<\/p>\n\n

\u00e0 moins qu’il n’en soit express\u00e9ment convenu autrement.<\/p>\n\n

Article 12 – Op\u00e9rations de dur\u00e9e : dur\u00e9e, r\u00e9siliation et renouvellement<\/h2>\n\n

Cessation d’activit\u00e9<\/p>\n\n

1. Le consommateur peut conclure un contrat \u00e0 dur\u00e9e ind\u00e9termin\u00e9e pour des services r\u00e9guliers de<\/p>\n\n

la livraison de produits (y compris l’\u00e9lectricit\u00e9) ou de services, \u00e0 tout moment, dans le respect des conditions suivantes<\/p>\n\n

des r\u00e8gles de r\u00e9siliation convenues \u00e0 cet effet et un d\u00e9lai de pr\u00e9avis n’exc\u00e9dant pas un mois.<\/p>\n\n

2. Le consommateur peut conclure un contrat \u00e0 dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e pour des services r\u00e9guliers.<\/p>\n\n

la livraison de produits (y compris l’\u00e9lectricit\u00e9) ou de services, \u00e0 tout moment jusqu’\u00e0 la fin de la p\u00e9riode d’essai.<\/p>\n\n

donner un pr\u00e9avis de r\u00e9siliation pour une dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e, sous r\u00e9serve des r\u00e8gles de r\u00e9siliation convenues \u00e0 cet effet et d’un d\u00e9lai de pr\u00e9avis<\/p>\n\n

d’une dur\u00e9e maximale d’un mois.<\/p>\n\n

3. Le consommateur peut conclure les accords mentionn\u00e9s dans les paragraphes pr\u00e9c\u00e9dents :<\/p>\n\n

r\u00e9silier \u00e0 tout moment et ne pas se limiter \u00e0 une r\u00e9siliation \u00e0 un moment ou \u00e0 une p\u00e9riode donn\u00e9s ;<\/p>\n\n

au moins y mettre fin de la m\u00eame mani\u00e8re qu’il l’a fait ;<\/p>\n\n

prennent toujours fin avec le m\u00eame d\u00e9lai de pr\u00e9avis que celui que le chef d’entreprise s’est fix\u00e9.<\/p>\n\n

Extension<\/p>\n\n

1. Un accord conclu pour une p\u00e9riode d\u00e9termin\u00e9e qui implique la livraison r\u00e9guli\u00e8re de produits.<\/p>\n\n

(y compris l’\u00e9lectricit\u00e9) ou de services, ne peut \u00eatre prolong\u00e9e ou renouvel\u00e9e tacitement pour une p\u00e9riode de trois ans.<\/p>\n\n

une certaine dur\u00e9e.<\/p>\n\n

2. Nonobstant le paragraphe pr\u00e9c\u00e9dent, un accord conclu pour une dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e et ayant pour objet<\/p>\n\n

La livraison r\u00e9guli\u00e8re de nouvelles quotidiennes et de journaux et magazines hebdomadaires est tacitement renouvel\u00e9e pour une p\u00e9riode de trois ans.<\/p>\n\n

une dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e pouvant aller jusqu’\u00e0 trois mois, si le consommateur dispose de cet accord \u00e9tendu avant la fin de l’ann\u00e9e.<\/p>\n\n

peut mettre fin \u00e0 la prolongation avec un pr\u00e9avis d’un mois au maximum.<\/p>\n\n

3. Un accord conclu pour une p\u00e9riode d\u00e9termin\u00e9e qui implique la livraison r\u00e9guli\u00e8re de produits.<\/p>\n\n

ou des services, ne peut \u00eatre reconduit tacitement pour une dur\u00e9e ind\u00e9termin\u00e9e que si le consommateur peut \u00e0 tout moment<\/p>\n\n

donner un pr\u00e9avis d’une dur\u00e9e maximale d’un mois et un d\u00e9lai de pr\u00e9avis d’une dur\u00e9e maximale de trois mois<\/p>\n\n

dans le cas o\u00f9 l’accord s’\u00e9tend \u00e0 la livraison r\u00e9guli\u00e8re, mais moins d’une fois par mois, de produits quotidiens,<\/p>\n\n

des journaux et magazines hebdomadaires et d’actualit\u00e9.<\/p>\n\n

4. Un accord d’une dur\u00e9e limit\u00e9e pour la livraison r\u00e9guli\u00e8re, \u00e0 des fins de familiarisation, de journaux quotidiens, de nouvelles et d’informations.<\/p>\n\n

les journaux et magazines hebdomadaires (abonnement d’essai ou d’introduction) ne sont pas reconduits tacitement et prennent fin<\/p>\n\n

automatiquement \u00e0 la fin de la p\u00e9riode d’essai ou de lancement.<\/p>\n\n

Dur\u00e9e de l’accord<\/p>\n\n

1. Si un contrat a une dur\u00e9e sup\u00e9rieure \u00e0 un an, le consommateur peut, apr\u00e8s un an, r\u00e9silier le contrat<\/p>\n\n

\u00e0 tout moment avec un pr\u00e9avis d’un mois maximum, sauf si le caract\u00e8re raisonnable et l’\u00e9quit\u00e9 en d\u00e9cident autrement.<\/p>\n\n

s’opposer \u00e0 la r\u00e9siliation avant la fin de la p\u00e9riode convenue.<\/p>\n\n

Article 13 – Paiement<\/h2>\n\n

1. Sauf accord contraire, les montants dus par le consommateur doivent \u00eatre<\/p>\n\n

dans les 7 jours ouvrables suivant le d\u00e9but de la p\u00e9riode de r\u00e9flexion vis\u00e9e \u00e0 l’article 6, paragraphe 1. En cas de <\/p>\n\n

accord de prestation de service, ce d\u00e9lai commence \u00e0 courir apr\u00e8s que le consommateur a re\u00e7u la confirmation de l’accord de prestation de service.<\/p>\n\n

accord re\u00e7u.<\/p>\n\n

2. Le consommateur a le devoir d’informer imm\u00e9diatement le<\/p>\n\n

entrepreneur \u00e0 signaler.<\/p>\n\n

3. En cas de non-paiement par le consommateur, l’entrepreneur a le droit, sous r\u00e9serve des restrictions l\u00e9gales, de<\/p>\n\n

de facturer des co\u00fbts raisonnables port\u00e9s \u00e0 la connaissance du consommateur \u00e0 l’avance.<\/p>\n\n

Article 14 – Proc\u00e9dure de r\u00e9clamation<\/h2>\n\n

1. L’entrepreneur dispose d’une proc\u00e9dure de traitement des plaintes qui fait l’objet d’une publicit\u00e9 suffisante et traite les plaintes<\/p>\n\n

conform\u00e9ment \u00e0 la pr\u00e9sente proc\u00e9dure de r\u00e9clamation.<\/p>\n\n

2. Les plaintes relatives \u00e0 l’ex\u00e9cution de l’accord doivent \u00eatre d\u00e9crites de mani\u00e8re compl\u00e8te et claire dans un d\u00e9lai de deux mois.<\/p>\n\n

\u00eatre soumis \u00e0 l’entrepreneur apr\u00e8s que le consommateur a identifi\u00e9 les d\u00e9fauts.<\/p>\n\n

3. Les plaintes d\u00e9pos\u00e9es aupr\u00e8s de l’entrepreneur sont trait\u00e9es dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la date de d\u00e9p\u00f4t de la plainte.<\/p>\n\n

r\u00e9ception. Si une plainte n\u00e9cessite un d\u00e9lai de traitement pr\u00e9visible plus long, le <\/p>\n\n

l’entrepreneur a r\u00e9pondu dans le d\u00e9lai de 14 jours avec un avis de r\u00e9ception et une indication de la date \u00e0 laquelle l’entrepreneur a \u00e9t\u00e9 inform\u00e9 de la date \u00e0 laquelle il a re\u00e7u l’avis de r\u00e9ception.<\/p>\n\n

le consommateur peut s’attendre \u00e0 une r\u00e9ponse plus d\u00e9taill\u00e9e.<\/p>\n\n

4. Si la plainte ne peut \u00eatre r\u00e9solue d’un commun accord, un litige survient qui peut \u00eatre soumis \u00e0 l’appr\u00e9ciation de la Cour europ\u00e9enne des droits de l’homme.<\/p>\n\n

le r\u00e8glement des litiges.<\/p>\n\n

5. En cas de r\u00e9clamation, le consommateur doit d’abord contacter l’entrepreneur. La boutique en ligne n’est actuellement pas <\/p>\n\n

affili\u00e9 \u00e0 un label de qualit\u00e9 aupr\u00e8s d’un comit\u00e9 des litiges.<\/p>\n\n

6. Une plainte ne suspend pas les obligations de l’entrepreneur, sauf si l’entrepreneur en d\u00e9cide autrement par \u00e9crit<\/p>\n\n

\u00c9tats.<\/p>\n\n

7. Si l’entrepreneur estime qu’une plainte est fond\u00e9e, il peut, \u00e0 sa discr\u00e9tion, soit accepter la plainte, soit la rejeter.<\/p>\n\n

remplacer ou r\u00e9parer gratuitement les produits livr\u00e9s.<\/p>\n\n

Article 15 – Litiges<\/h2>\n\n

1. Sur les accords entre l’entrepreneur et le consommateur auxquels s’appliquent les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/p>\n\n

Si le consommateur n’est pas en possession d’une carte de cr\u00e9dit, seul le droit n\u00e9erlandais est d’application. M\u00eame si le consommateur r\u00e9side \u00e0 l’\u00e9tranger. <\/p>\n\n

2. La Convention de Vienne sur les ventes n’est pas applicable.<\/p>\n\n

Article 16 – Dispositions compl\u00e9mentaires ou diff\u00e9rentes<\/h2>\n\n

Les dispositions suppl\u00e9mentaires ou divergentes par rapport aux pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales ne peuvent pas \u00eatre au d\u00e9triment du client.<\/p>\n\n

et doit \u00eatre consign\u00e9e par \u00e9crit ou d’une mani\u00e8re telle qu’elle puisse \u00eatre accept\u00e9e par le consommateur.<\/p>\n\n

peuvent \u00eatre stock\u00e9s de mani\u00e8re accessible sur un support durable.<\/p>\n\n

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https:\/\/Lumore.nl Conditions g\u00e9n\u00e9rales bas\u00e9es sur les conditions mod\u00e8les de WebwinkelKeur. Table des mati\u00e8res Article 1 – D\u00e9finitions Article 2 – Identit\u00e9 de l’entrepreneur Article 3 – Applicabilit\u00e9 Article 4 – L’offre Article 5 – L’accord Article 6 – Droit de r\u00e9tractation Article 7 – Frais en cas de retrait Article 8 – Exclusion du droit […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1942","page","type-page","status-publish","hentry"],"blocksy_meta":[],"aioseo_notices":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/lumore.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1942","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/lumore.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/lumore.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lumore.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lumore.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1942"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/lumore.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1942\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1943,"href":"https:\/\/lumore.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1942\/revisions\/1943"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/lumore.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1942"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}