Conditions générales basées sur les conditions modèles de WebwinkelKeur.
Table des matières
Article 1 – Définitions
Article 2 – Identité de l’entrepreneur
Article 3 – Applicabilité
Article 4 – L’offre
Article 5 – L’accord
Article 6 – Droit de rétractation
Article 7 – Frais en cas de retrait
Article 8 – Exclusion du droit de rétractation
Article 9 – Le prix
Article 10 – Conformité et garantie
Article 11 – Livraison et exécution
Article 12 – Opérations de durée : durée, résiliation et renouvellement
Article 13 – Paiement
Article 14 – Procédure de réclamation
Article 15 – Litiges
Article 16 – Dispositions complémentaires ou différentes
Article 1 – Définitions
Les définitions suivantes s’appliquent aux présentes conditions générales :
1. Délai de grâce: période pendant laquelle le consommateur peut exercer son droit de rétractation.
Sur le temps de réflexion.
2. Consommateur: la personne physique qui n’agit pas dans l’exercice d’une profession ou d’une activité commerciale et qui dispose d’une
conclut un contrat à distance avec l’entrepreneur ;
3. Jour: jour calendaire ;
4. Transaction à distance: contrat à distance portant sur une gamme de produits et/ou de services,
dont l’obligation de livraison et/ou d’achat est étalée dans le temps ;
5. Support durable: tout moyen permettant au consommateur ou à l’entrepreneur de stocker les informations qui ont été soumises à l’autorité compétente.
qui lui sont adressées personnellement, à conserver de manière à pouvoir les consulter ultérieurement et à les reproduire sans altération.
des informations stockées.
6. Droit de rétractation: possibilité pour le consommateur de renoncer à son droit de rétractation.
accord à distance ;
7. Modèle de formulaire: le modèle de formulaire de retrait mis à disposition par l’opérateur, qu’un
Le consommateur peut remplir le formulaire lorsqu’il souhaite exercer son droit de rétractation.
8. Entrepreneur: personne physique ou morale qui fournit des produits et/ou des services à des consommateurs à distance.
offert ;
9. Contrat à distance: un accord par lequel, dans le cadre d’un contrat conclu par l’entrepreneur
système organisé de vente à distance de produits et/ou de services, jusqu’à et y compris la conclusion du contrat de vente à distance.
accord utilisant exclusivement une ou plusieurs techniques de communication à distance ;
10. Technique de communication à distance: moyens qui peuvent être utilisés pour conclure un accord.
sans que le consommateur et l’entrepreneur ne se soient réunis dans la même pièce au même moment.
11. Conditions générales: les présentes conditions générales de l’entrepreneur.
Article 2 – Identité de l’entrepreneur
Lumore
Verbreepark 5L12731BR Benthuizen
Pays-Bas
T (085) 301-6460
E info@Lumore.nl
KVK 96539127
Numéro de TVA NL005215545B20
Article 3 – Applicabilité
1. Les présentes conditions générales s’appliquent à toute offre faite par l’entrepreneur et à tout contrat conclu.
conclure des contrats et des commandes à distance entre l’entrepreneur et le consommateur.
2. Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales est envoyé à l’adresse suivante
consommateur mis à disposition. Si cela n’est pas raisonnablement possible, avant que le contrat à distance ne soit conclu, le consommateur doit être informé de l’existence de ce contrat.
est conclu, indiquer que les conditions générales peuvent être consultées dans les locaux de l’entrepreneur et qu’elles sont disponibles sur demande.
du consommateur sera envoyé gratuitement dans les plus brefs délais.
3. Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, nonobstant le paragraphe précédent et avant que
le contrat à distance est conclu, le texte des présentes conditions générales par voie électronique.
être mis à la disposition du consommateur de manière à ce qu’il puisse y avoir accès sur un ordinateur portable.
peuvent être facilement stockés sur un support de données durable. Si cela n’est pas raisonnablement possible
Dans la mesure du possible, avant la conclusion du contrat à distance, il sera indiqué à quel endroit de l’espace général le contrat à distance est conclu.
peuvent être consultés par voie électronique et que, à la demande du consommateur, ils peuvent être consultés par voie électronique.
sera envoyé par voie électronique ou autrement gratuitement.
4. Au cas où, en plus des présentes conditions générales, des conditions spécifiques de produit ou de service de
s’appliquent, les deuxième et troisième alinéas s’appliquent mutatis mutandis et le consommateur peut, en cas d’absence d’information, demander à être informé de l’évolution de la situation.
En cas de conditions générales contradictoires, il faut toujours se référer à la disposition applicable qui lui est la plus favorable.
favorable.
5. Si, à tout moment, une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales, en tout ou en partie
de nullité ou de destruction, l’accord et les présentes conditions générales resteront par ailleurs en vigueur et seront
la disposition concernée est remplacée sans délai, d’un commun accord, par une disposition qui reflète l’esprit de l’accord.
s’est rapproché le plus possible de l’original.
6. Les situations non couvertes par les présentes conditions générales doivent être évaluées "dans l’esprit
des présentes conditions générales.
7. Le manque de clarté quant à l’interprétation ou au contenu d’une ou plusieurs dispositions de nos conditions générales, devrait
être interprétées "dans l’esprit" des présentes conditions générales.
Article 4 – L’offre
1. Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela doit être expressément indiqué.
mentionnés dans l’offre.
2. L’offre n’est pas contraignante. L’entrepreneur a le droit de modifier et d’ajuster l’offre.
3. L’offre contient une description complète et précise des produits et/ou services proposés. L’offre
la description est suffisamment détaillée pour permettre au consommateur d’évaluer correctement l’offre
faire. Si l’entrepreneur utilise des images, celles-ci sont une représentation fidèle de l’activité de l’entreprise.
les produits et/ou services proposés. Les erreurs évidentes ou les fautes manifestes dans l’offre engagent l’Union européenne.
L’entrepreneur ne le fait pas.
4. Toutes les images, spécifications et données figurant dans l’offre sont indicatives et ne peuvent donner lieu à des dommages-intérêts.
l’indemnisation ou la résiliation de l’accord.
5. Les images accompagnant les produits sont une représentation fidèle des produits proposés. Entrepreneur
ne peut garantir que les couleurs affichées correspondent exactement aux couleurs réelles des produits.
6. Chaque offre doit contenir des informations telles que les droits et obligations du consommateur soient clairs,
associés à l’acceptation de l’offre. Cela concerne en particulier
le prix TTC ;
les frais d’expédition ;
la manière dont l’accord sera conclu et les actions nécessaires à cet effet ;
l’application ou non du droit de rétractation ;
le mode de paiement, de livraison et d’exécution de l’accord ;
le délai d’acceptation de l’offre ou le délai pendant lequel le professionnel peut ajuster le prix
des garanties ;
le niveau du tarif pour la communication à distance si le coût de l’utilisation de la technique pour la communication à distance est inférieur à celui de l’utilisation de la technique pour la communication à distance.
les communications à distance sont calculées sur une base différente du taux de base normal pour les moyens de communication utilisés ;
si le contrat sera archivé après sa conclusion et, dans l’affirmative, sur quel site le consommateur peut y avoir accès.
est la consultation ;
la manière dont le consommateur, avant la conclusion du contrat, le
l’accord peut vérifier et, si vous le souhaitez, rectifier les données fournies ;
toute autre langue dans laquelle, outre le néerlandais, l’accord peut être conclu ;
les codes de conduite auxquels le professionnel s’est soumis et la manière dont le consommateur peut s’en prévaloir
peuvent accéder aux codes de conduite par voie électronique ; et
la durée minimale du contrat à distance dans le cas d’une opération de durée.
Article 5 – L’accord
1. Sous réserve des dispositions du paragraphe 4, l’accord est conclu au moment de l’acceptation
par le consommateur de l’offre et le respect des conditions imposées par celle-ci.
2. Si le consommateur a accepté l’offre par voie électronique, le professionnel confirme immédiatement
par voie électronique la réception de l’acceptation de l’offre. Tant que l’accord de cette
Si l’acceptation n’a pas été confirmée par l’entrepreneur, le consommateur peut résilier l’accord.
3. Si l’accord est conclu par voie électronique, l’entrepreneur prend les mesures techniques et administratives appropriées.
des mesures organisationnelles visant à sécuriser la transmission électronique des données et à assurer une protection efficace des données.
un environnement web sûr. Si le consommateur peut payer par voie électronique, le professionnel lui fournira les informations appropriées.
respecter les mesures de sécurité.
4. L’entrepreneur peut, dans les limites du cadre légal, s’informer lui-même du respect par le consommateur de ses obligations.
de faire face à ses obligations de paiement, ainsi que de tous les faits et facteurs pertinents pour l’évaluation d’une demande d’asile.
la conclusion responsable du contrat à distance. Si, sur la base de cette enquête, l’entrepreneur a de bonnes raisons de conclure un contrat à distance, il doit être en mesure de le faire.
de ne pas conclure l’accord, il a le droit de présenter une ordonnance ou une demande motivée à l’autorité compétente.
refuser ou assortir l’exécution de conditions particulières.
5. Avec le produit ou le service, l’entrepreneur fournit au consommateur, par écrit ou sur papier, les informations suivantes
de manière à ce qu’il puisse être stocké par le consommateur d’une manière accessible sur un
support de données durable, joignez-le :
l’adresse de visite de l’établissement du professionnel à laquelle le consommateur peut adresser ses réclamations ;
les conditions et les modalités d’exercice du droit de rétractation par le consommateur,
ou une déclaration claire concernant l’exclusion du droit de rétractation ;
les informations sur les garanties et le service après-vente existant ;
les informations visées à l’article 4, paragraphe 3, des présentes conditions, à moins que l’entrepreneur n’ait déjà fourni ces informations à
fourni au consommateur avant l’exécution du contrat ;
les conditions de résiliation de l’accord si celui-ci a une durée supérieure à un an
année ou d’une durée indéterminée.
6. Dans le cas d’une opération de durée, la disposition du paragraphe précédent ne s’applique qu’à la première livraison.
7. Chaque accord est conclu sous la condition suspensive d’une disponibilité suffisante
des produits betreffende.
Article 6 – Droit de rétractation
A la livraison des produits :
1. Lors de l’achat de produits, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans spécifier
pendant une période de 14 jours. Ce délai de réflexion commence à courir le jour suivant la réception du produit
par le consommateur ou par une personne désignée à l’avance par le consommateur et portée à la connaissance de l’entrepreneur
représentatif.
2. Pendant la période de réflexion, le consommateur manipulera le produit et son emballage avec soin. Il conservera le
déballer ou utiliser le produit uniquement dans la mesure où cela est nécessaire pour déterminer s’il a le droit d’utiliser le produit.
souhaite conserver le produit. S’il exerce son droit de rétractation, il doit renvoyer le produit avec toutes les pièces justificatives.
les accessoires livrés et – si cela est raisonnablement possible – dans l’état et l’emballage d’origine à l’entrepreneur
retour, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par l’entrepreneur.
3. Si le consommateur souhaite exercer son droit de rétractation, il est tenu de le faire dans un délai de 14 jours,
après réception du produit, à l’entrepreneur. La notification doit être faite par le consommateur à
ou par tout autre moyen de communication tel que le courrier électronique. Après l’envoi du
le consommateur a fait savoir qu’il souhaitait exercer son droit de rétractation, le client doit renvoyer le produit
retour dans les 14 jours. Le consommateur doit prouver que les articles livrés ont été retournés à temps
renvoyée, par exemple au moyen d’une preuve de dépôt.
4. Si le client n’a pas exprimé sa volonté d’exercer son droit de rétractation ou n’a pas renvoyé le produit à l’entrepreneur à l’expiration des délais mentionnés aux paragraphes 2 et 3, l’achat est considéré comme une vente à perte.
fait.
Sur la prestation de services :
1. Lors de la fourniture de services, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans donner de raisons
se dissoudre pendant au moins 14 jours à compter de la date de conclusion de l’accord.
2. Pour faire usage de son droit de rétractation, le consommateur se référera aux informations fournies par l’opérateur à l’adresse suivante
l’offre et/ou des instructions raisonnables et claires fournies au plus tard au moment de la livraison.
Article 7 – Frais en cas de retrait
1. Le consommateur supporte les frais directs de renvoi du produit.
2. Si le consommateur a payé un montant, l’entrepreneur paiera ce montant dans les plus brefs délais, mais
au plus tard dans les 14 jours suivant la révocation. Ceci à condition que le produit nous ait déjà été retourné.
reçu par le commerçant ou si une preuve concluante du retour complet peut être présentée.
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur, sauf si le consommateur
autorise expressément un autre mode de paiement.
3. Si le produit est endommagé à la suite d’une manipulation négligente par le consommateur lui-même, ce dernier est
responsable de toute réduction de la valeur du produit.
4. Le consommateur ne peut être tenu responsable de la dépréciation du produit lorsqu’elle est due à
l’entrepreneur n’a pas fourni toutes les informations légalement requises sur le droit de rétractation, il convient de le faire.
avant la conclusion du contrat d’achat.
Article 8 – Exclusion du droit de rétractation
1. Le professionnel peut exclure le droit de rétractation du consommateur pour les produits définis au paragraphe 2
et 3. L’exclusion du droit de rétractation ne s’applique que si l’entrepreneur l’indique clairement dans son offre,
au moins en temps utile avant la conclusion de l’accord.
2. L’exclusion du droit de rétractation n’est possible que pour les produits :
créé par l’entrepreneur conformément aux spécifications du consommateur ;
qui sont clairement de nature personnelle ;
qui ne peuvent être restitués en raison de leur nature ;
qui peuvent s’abîmer ou vieillir rapidement ;
dont le prix est soumis à des fluctuations du marché financier sur lesquelles le professionnel n’a aucune influence
a ;
pour les journaux et magazines individuels ;
pour les enregistrements audio et vidéo et les logiciels informatiques dont les scellés ont été brisés par le consommateur ;
pour les produits hygiéniques dont les scellés ont été brisés par le consommateur.
3. L’exclusion du droit de rétractation n’est possible que pour les services :
betreffende des activités d’hébergement, de transport, de restauration ou de loisirs à effectuer à une date donnée ou
au cours d’une période donnée ;
dont la livraison a commencé avec l’accord exprès du consommateur avant l’expiration du délai de réflexion.
caduque ;
les paris et les loteries en ligne.
Article 9 – Le prix
1. Pendant la période de validité indiquée dans l’offre, les prix des produits et/ou des services peuvent être modifiés.
n’ont pas augmenté, à l’exception des changements de prix dus aux modifications des taux de TVA.
2. Nonobstant le paragraphe précédent, l’entrepreneur peut offrir des produits ou des services dont les prix sont liés à
les fluctuations du marché financier sur lesquelles l’entrepreneur n’a aucune influence, avec des prix variables
offre. Cette offre est sujette à des fluctuations et les prix indiqués sont des prix indicatifs,
sont mentionnés dans l’offre.
3. Les augmentations de prix dans les 3 mois suivant la conclusion de l’accord ne sont autorisées que si
ils résultent de réglementations ou de dispositions légales.
4. Les augmentations de prix à partir de 3 mois après la conclusion de l’accord ne sont autorisées que si les conditions suivantes sont réunies
L’entrepreneur a stipulé ce et :
elles résultent de réglementations ou de dispositions légales ; ou
le consommateur a le pouvoir de résilier le contrat à partir du jour où le consommateur a été informé de l’existence d’un contrat.
l’augmentation des prix prend effet.
5. Les prix mentionnés dans l’offre de produits ou de services incluent la TVA.
6. Tous les prix s’entendent sous réserve d’erreurs d’impression et de composition. Aucune responsabilité n’est acceptée pour les conséquences des erreurs d’impression et de composition. En cas d’erreurs d’impression et de composition, l’entrepreneur n’est pas tenu de vendre le produit conformément au prix.
mauvais prix pour la livraison.
Article 10 – Conformité et garantie
1. Le professionnel garantit que les produits et/ou les services sont conformes à l’accord, aux exigences énoncées dans l’accord de coopération.
de l’offre, aux exigences raisonnables de solidité et/ou de facilité d’utilisation et à la date de l’offre.
de la conclusion de l’accord les dispositions légales existantes et/ou les réglementations gouvernementales.
En cas d’accord, l’entrepreneur garantit également que le produit convient à d’autres personnes que les
utilisation normale.
2. Une garantie fournie par l’entrepreneur, le fabricant ou l’importateur n’affecte pas les droits légaux et les droits de propriété intellectuelle de l’entreprise.
les droits que le consommateur peut faire valoir à l’encontre de l’entrepreneur en vertu de l’accord.
3. Les produits défectueux ou mal livrés doivent être livrés dans un délai de deux mois à compter de la découverte du défaut.
à l’entrepreneur par écrit.
4. La période de garantie de l’entrepreneur correspond à la période de garantie du fabricant. Toutefois, l’entrepreneur est
ne sont jamais responsables de l’adéquation finale des produits à chaque application individuelle
par le consommateur, ni pour aucun conseil concernant l’utilisation ou l’application des
produits.
5. La garantie ne s’applique pas si
le consommateur a réparé et/ou modifié lui-même les produits livrés ou les a fait réparer et/ou modifier par des tiers
réparer et/ou éditer ;
les produits livrés sont exposés à des conditions anormales ou ne sont pas entretenus.
traitées ou contraires aux instructions de l’entrepreneur et/ou traitées sur l’emballage ;
le défaut résulte, en tout ou en partie, d’une réglementation que les pouvoirs publics ont imposée ou imposeront.
concernant la nature ou la qualité des matériaux utilisés.
Article 11 – Livraison et exécution
1. L’entrepreneur apportera le plus grand soin à la réception et à la mise en œuvre de ses activités.
l’exécution des commandes de produits et l’évaluation des demandes de prestation de services.
2. Le lieu de livraison est l’adresse que le consommateur a fait connaître à l’entreprise.
3. Sous réserve de ce qui est prévu à cet égard au paragraphe 4 du présent article, la société accepte de prendre en charge les frais de voyage et de séjour de ses employés.
exécuter les ordres avec diligence, mais au plus tard dans un délai de 30 jours, sauf accord du consommateur
avec un délai de livraison plus long. Si la livraison est retardée, ou si une commande n’est pas ou n’a pas été livrée, vous pouvez demander à la Commission de vous envoyer une copie de votre commande.
ne peut être exécutée que partiellement, le consommateur en sera informé au plus tard 30 jours après avoir reçu l’avis d’appel d’offres.
a passé une commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans frais
dissoudre. Le consommateur n’a pas droit à une indemnisation.
4. Tous les délais de livraison sont indicatifs. Le consommateur ne peut tirer aucun droit des délais mentionnés.
dérive. Le dépassement d’un délai ne donne pas droit à une indemnisation.
5. En cas de dissolution conformément au paragraphe 3 du présent article, l’entrepreneur paiera le montant que le consommateur
dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la dissolution.
6. Si la livraison d’un produit commandé s’avère impossible, l’entrepreneur s’efforcera de fournir un produit de remplacement.
article de remplacement disponible. Au plus tard au moment de la livraison, des informations claires et compréhensibles sur le contenu de l’article.
notifié qu’un article de remplacement sera livré. Avec les articles de remplacement, le droit de rétractation ne peut pas être exercé.
sont exclus. Les frais de retour sont à la charge de l’entrepreneur.
7. Le risque d’endommagement et/ou de perte des produits incombe à l’entrepreneur jusqu’au moment où celui-ci
livraison au consommateur ou à une personne préalablement désignée et communiquée à l’opérateur
à moins qu’il n’en soit expressément convenu autrement.
Article 12 – Opérations de durée : durée, résiliation et renouvellement
Cessation d’activité
1. Le consommateur peut conclure un contrat à durée indéterminée pour des services réguliers de
la livraison de produits (y compris l’électricité) ou de services, à tout moment, dans le respect des conditions suivantes
des règles de résiliation convenues à cet effet et un délai de préavis n’excédant pas un mois.
2. Le consommateur peut conclure un contrat à durée déterminée pour des services réguliers.
la livraison de produits (y compris l’électricité) ou de services, à tout moment jusqu’à la fin de la période d’essai.
donner un préavis de résiliation pour une durée déterminée, sous réserve des règles de résiliation convenues à cet effet et d’un délai de préavis
d’une durée maximale d’un mois.
3. Le consommateur peut conclure les accords mentionnés dans les paragraphes précédents :
résilier à tout moment et ne pas se limiter à une résiliation à un moment ou à une période donnés ;
au moins y mettre fin de la même manière qu’il l’a fait ;
prennent toujours fin avec le même délai de préavis que celui que le chef d’entreprise s’est fixé.
Extension
1. Un accord conclu pour une période déterminée qui implique la livraison régulière de produits.
(y compris l’électricité) ou de services, ne peut être prolongée ou renouvelée tacitement pour une période de trois ans.
une certaine durée.
2. Nonobstant le paragraphe précédent, un accord conclu pour une durée déterminée et ayant pour objet
La livraison régulière de nouvelles quotidiennes et de journaux et magazines hebdomadaires est tacitement renouvelée pour une période de trois ans.
une durée déterminée pouvant aller jusqu’à trois mois, si le consommateur dispose de cet accord étendu avant la fin de l’année.
peut mettre fin à la prolongation avec un préavis d’un mois au maximum.
3. Un accord conclu pour une période déterminée qui implique la livraison régulière de produits.
ou des services, ne peut être reconduit tacitement pour une durée indéterminée que si le consommateur peut à tout moment
donner un préavis d’une durée maximale d’un mois et un délai de préavis d’une durée maximale de trois mois
dans le cas où l’accord s’étend à la livraison régulière, mais moins d’une fois par mois, de produits quotidiens,
des journaux et magazines hebdomadaires et d’actualité.
4. Un accord d’une durée limitée pour la livraison régulière, à des fins de familiarisation, de journaux quotidiens, de nouvelles et d’informations.
les journaux et magazines hebdomadaires (abonnement d’essai ou d’introduction) ne sont pas reconduits tacitement et prennent fin
automatiquement à la fin de la période d’essai ou de lancement.
Durée de l’accord
1. Si un contrat a une durée supérieure à un an, le consommateur peut, après un an, résilier le contrat
à tout moment avec un préavis d’un mois maximum, sauf si le caractère raisonnable et l’équité en décident autrement.
s’opposer à la résiliation avant la fin de la période convenue.
Article 13 – Paiement
1. Sauf accord contraire, les montants dus par le consommateur doivent être
dans les 7 jours ouvrables suivant le début de la période de réflexion visée à l’article 6, paragraphe 1. En cas de
accord de prestation de service, ce délai commence à courir après que le consommateur a reçu la confirmation de l’accord de prestation de service.
accord reçu.
2. Le consommateur a le devoir d’informer immédiatement le
entrepreneur à signaler.
3. En cas de non-paiement par le consommateur, l’entrepreneur a le droit, sous réserve des restrictions légales, de
de facturer des coûts raisonnables portés à la connaissance du consommateur à l’avance.
Article 14 – Procédure de réclamation
1. L’entrepreneur dispose d’une procédure de traitement des plaintes qui fait l’objet d’une publicité suffisante et traite les plaintes
conformément à la présente procédure de réclamation.
2. Les plaintes relatives à l’exécution de l’accord doivent être décrites de manière complète et claire dans un délai de deux mois.
être soumis à l’entrepreneur après que le consommateur a identifié les défauts.
3. Les plaintes déposées auprès de l’entrepreneur sont traitées dans un délai de 14 jours à compter de la date de dépôt de la plainte.
réception. Si une plainte nécessite un délai de traitement prévisible plus long, le
l’entrepreneur a répondu dans le délai de 14 jours avec un avis de réception et une indication de la date à laquelle l’entrepreneur a été informé de la date à laquelle il a reçu l’avis de réception.
le consommateur peut s’attendre à une réponse plus détaillée.
4. Si la plainte ne peut être résolue d’un commun accord, un litige survient qui peut être soumis à l’appréciation de la Cour européenne des droits de l’homme.
le règlement des litiges.
5. En cas de réclamation, le consommateur doit d’abord contacter l’entrepreneur. La boutique en ligne n’est actuellement pas
affilié à un label de qualité auprès d’un comité des litiges.
6. Une plainte ne suspend pas les obligations de l’entrepreneur, sauf si l’entrepreneur en décide autrement par écrit
États.
7. Si l’entrepreneur estime qu’une plainte est fondée, il peut, à sa discrétion, soit accepter la plainte, soit la rejeter.
remplacer ou réparer gratuitement les produits livrés.
Article 15 – Litiges
1. Sur les accords entre l’entrepreneur et le consommateur auxquels s’appliquent les présentes conditions générales
Si le consommateur n’est pas en possession d’une carte de crédit, seul le droit néerlandais est d’application. Même si le consommateur réside à l’étranger.
2. La Convention de Vienne sur les ventes n’est pas applicable.
Article 16 – Dispositions complémentaires ou différentes
Les dispositions supplémentaires ou divergentes par rapport aux présentes conditions générales ne peuvent pas être au détriment du client.
et doit être consignée par écrit ou d’une manière telle qu’elle puisse être acceptée par le consommateur.
peuvent être stockés de manière accessible sur un support durable.
